Сервис GNLT: заявка на ремонт оборудования

Заявка на ремонт или диагностику

Любой ремонт начинается с заявки — и если отправляете товар почтой или курьером, и если привезёте его сами. Заполните её до отправки или визита: сразу получите номер заявки и адрес сервисного центра. Когда товар придёт, мы сверим его с заявкой и пришлём вам акт приёма. Если приедете сами, назовите номер заявки — акт оформим быстрее, данные уже будут у нас.

Ремонтируем только товары, которые поставляет «Гринлайт Бай» — купленные у нас (greenlight.by, магазин GNLT) или у наших дилеров. Оборудование других поставщиков не принимаем, в том числе на платный ремонт.

Поля со звёздочкой * обязательны.

1Ваши контакты

На них придут номер заявки, акт приёма и сообщения о ремонте.

2Товар и проблема

Вид обращения
Гарантийный ремонт мы согласуем с изготовителем: он признаёт случай гарантийным, утверждает работы и запчасти, а разборка и диагностика проходят по его указаниям. Без подтверждения покупки обратиться к изготовителю нельзя, поэтому заявка на гарантийный ремонт не считается принятой к рассмотрению, пока мы не получим гарантийный талон, чек или другой документ о покупке. Приложите фото. Не нашли документ — пришлите его в течение 7 дней после получения товара сервисом.
Что случилось *
Фото и видео неисправности

Снимите товар со всех сторон, шильдик с серийным номером и саму проблему (ошибку на экране, повреждение). До 10 файлов; видео — до 60 МБ.

Дополнительно (необязательно)
Защита в линии (для зарядных устройств и станций)
Что вы отправляете

Отметьте, что положите в посылку. Не помните точно, пропустите: сверим при распаковке.

3Доставка и согласие

Как вернуть товар после ремонта
Условия

Заявка — это ваше заявление о передаче товара. Условия приёма те же, что на обороте акта.

Условия приёма товара (16 пунктов)

    Нажимая «Отправить заявку», вы подтверждаете её от своего имени. Вместе с заявкой сохраняются дата, время и IP-адрес. Акт приёма вы подпишете электронно, когда мы получим товар (по ссылке, без распечатки).